Política de reembolso

En Universo Compra queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, aplican las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque completo.
Para iniciar el proceso de devolución, debes escribirnos a universocompra659@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Evidencia fotográfica del producto (si aplica).

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, nos haremos cargo de los gastos de devolución y del reenvío sin costo adicional.

Costos de devolución

Si el motivo de la devolución no es por error nuestro (ejemplo: cambio de opinión, talla equivocada seleccionada por el cliente), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
En caso de error de Universo Compra, asumiremos los costos correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.
Ten en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según el banco o entidad emisora de tu tarjeta.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Productos en oferta o con descuentos especiales.
Artículos de uso personal (ejemplo: ropa interior, accesorios de higiene, cosméticos, entre otros) por motivos de salubridad.
Productos dañados por uso indebido o falta de cuidado por parte del cliente.

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

📧 universocompra659@gmail.com

🌐 Sitio web: universocompra.com